Принципы обработки персональных данных и использования куки

Защита личных данных в My City Hotel

Благополучие наших гостей и работников очень важно для нас. Мы собираем о своих гостях только те данные, которые необходимы с точки зрения проистекающих из закона обязанностей и лучшего обслуживания клиентов. Мы высоко ценим право людей на конфиденциальность и подтверждаем, что строго обеспечиваем конфиденциальность данных.

Мы применяем необходимые технические, физические и организационные меры безопасности, чтобы защитить ваши личные данные от утери, распространения, уничтожения и несанкционированного доступа.

Если у вас есть вопросы касательно информации, приведенной в уведомлении о конфиденциальности, свяжитесь с нами: Киллу Майдла, директор гостиницы, killu@mycityhotel.ee

Какие данные о вас мы собираем и от кого мы их получаем?

Мы собираем о вас следующие данные:

• данные карты гостя: это требуемые законом о туризме данные о гостях гостиничного предприятия – имя и фамилия гостя, дата рождения, гражданство, адрес места жительства. У гостей, которые не являются гражданами ЕС, мы также спрашиваем паспортные данные.
• время оказания гостиничной услуги и номер комнаты
• контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты
• данные кредитной карточки: номер карточки, имя владельца, срок действия
• записи видеонаблюдения – в случае, если вы посещаете в нашей гостинице общественные помещения, где для обеспечения безопасности находятся системы видеонаблюдения или другие электронные или цифровые системы или устройства слежения
• данные о личных предпочтениях (например, номер с широкой кроватью, номер с окнами во двор, номер на более высоком/низком этаже)

Как правило, мы получаем данные напрямую от вас, когда вы делаете броню или запрос через нашу страницу в интернете или связываясь с гостиницей. Также мы получаем данные о наших гостях от своих партнеров по сотрудничеству, через которых вы оформили свой заказ.

Зачем нам нужны ваши данные?

Мы используем ваши данные для оказания заказанных вами гостиничных и/или других услуг (исполнение договора), а также для выполнения обязанностей, возложенных на нас регулирующими нашу деятельность законами.

Мы не используем ваши данные в маркетинговых целях, если мы спросили и не получили на это отдельное согласие.

• данные карточки гостя – эти данные мы обязаны спрашивать на основании закона о туризме. Их цель — предотвратить опасность, например, нелегальной иммиграции.

• контактные данные – эти данные нужны нам, чтобы связаться в связи с исполнением договора (заказа). Как правило, мы отправляем вам перед приездом электронное письмо, где указаны заказанные вами даты размещения и краткая информация о гостинице, а также электронное письмо после отъезда, чтобы спросить обратную связь о наших услугах.

• данные кредитной карточки – эти данные нам необходимы на случай, если исходя из нашего договора на гостиничные услуги, у нас есть право удержать с вашей кредитной карточки определенную сумму для оплаты за заказанные вами услуги или для возмещения понесенных расходов.

• данные о личных предпочтениях – если мы спрашиваем эти данные или если вы по своему выбору сообщаете нам такие данные, то мы используем их для того, чтобы оказать вам лучшую услугу, исходя из ваших пожеланий и интересов.

• Мы собираем данные о заказанных вами, потребленных и оплаченных услугах в My City Hotel.

На каких правовых основаниях мы обрабатываем ваши данные?

При обработке ваших данных мы основываемся на разных правовых основаниях:

• необходимость создать с вами договорные отношения или выполнить заключенный с вами договор (заказ)

• необходимость выполнения возложенных на нас законом обязанностей (например, заполнение карточки гостя и хранение ее в течение 2 лет, хранение бухгалтерских документов в течение 7 лет)

• необходимость осуществлять наши правомерные интересы, в том числе, управление предприятием и претворение в жизнь общей коммерческой деятельности; обнаружение правонарушений и мошенничества

• необходимость защитить ваши жизненные интересы или любого другого человека (например, передав ваши личные данные при несчастном случае работнику скорой помощи).

• на других разрешенных законом основаниях.

Работники My City Hotel, соприкасающиеся с данными гостей, осведомлены о принципах защиты личных данных и обязательстве хранить их в конфиденциальности, а также несут ответственность за нарушение вышеупомянутых обязанностей.

Кому мы передаем ваши личные данные?

Мы не передаем ваши доверенные нам данные третьим лицам, за исключением определенных описанных ниже случаев и в случае, если это необходимо для достижения целей, описанных в данном уведомлении о конфиденциальности:

• Поставщики услуг: как многие другие фирмы, мы можем заказывать услуги по обработке данных у доверенных третьих поставщиков услуг, как например, инфотехнологические и консультационные услуги;
• Органы общественной власти и правительственные учреждения: мы можем передавать данные учреждениям, если мы обязаны передать данные по закону или если передача данные необходима для защиты наших прав;
• Профессиональные консультанты и другие: мы можем передавать ваши данные профессиональным консультантам, как например, аудиторы и бухгалтеры.

В случае, если мы передаем ваши данные вышеупомянутым лицам, то мы обеспечиваем защиту ваших данных в заключенном между нами и таким лицом договоре об обработке данных.

Мы не храним и не отправляем ваши личные данные за пределами экономической зоны ЕС или в страны, где не принято решение о достаточной защите согласно части 6 статьи 25 директивы 95/46/ЕС или части 1 статьи 45 постановления (ЕС) 2016/679 (преемника документа директивы).

Как долго мы храним ваши данные?

Данные карточки гостя мы храним в соответствии с требованиями 2 года с момента заполнения карточки (закон о туризме).

Бухгалтерские документы мы храним на основании закона 7 лет с выдачи документов (закон о бухгалтерском учете).

Данные кредитной карточки мы храним до 30 дней после выезда из гостиницы (требование, установленное международными организациями карточек).

Если вы дали нам согласие на передачу документов прямого маркетинга, то мы храним ваши контактные данные до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие.

Каковы ваши права в связи с вашими данными?

У вас, будучи субъектом данных, имеются следующие права:

1. Право ознакомиться с данными – у вас есть право узнать, какие данные о вас хранятся и как они обрабатываются.
2. Право на исправление данных – у вас есть право требовать исправления своих личных данных, если они неправильные.
3. Право на удаление данных («право быть забытым») – в определенных случаях у вас есть право требовать, чтобы мы удалили ваши личные данные.
4. Право передачи данных – у вас есть право требовать передачи переданных вами нам данных в читаемой для вас форме. Вы можете требовать передачи данных и напрямую другому ответственному обработчику, но только в том случае, если это технически осуществимо. Право передачи действует только в отношении тех данных, которые мы обрабатываем на основании вашего согласия или для исполнения заключенного с вам договора.

Если у вас есть вопросы касательно информации, приведенной в настоящем уведомлении, или вы хотите подать ходатайство об осуществлении прав субъекта данных, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: killu@mycityhotel.ee

Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы своевременно и бесплатно ответить на ваши ходатайства и пожелания, за исключением случаев, когда этому сопутствовали непропорциональные расходы. Если вы недовольны данным нами ответом, вы можете обратиться с жалобой в Инспекцию по защите данных.

Принципы использования куки (cookie)

Использование куки

• В целях лучшего обслуживания пользователей сайт отеля My City Hotel использует файлы куки (cookie).
• Домен (-ы), принадлежащие My City Hotel, могут содержать среди прочего элементы, сохраняющие файлы куки на имя третьих лиц.

Отказ от куки

• Пользователь имеет право отказаться от сохранения файлов куки на компьютере. При соответствующем желании Пользователь должен изменить настройки в своем браузере.
• Процесс отказа от куки зависит от типа браузера. Более подробная информация указана на сайте https://ru.wikipedia.org/wiki/Cookie, либо на англоязычном сайте http://www.allaboutcookies.org/.
• При отказе от куки Пользователь должен учитывать, что некоторые функции сайта могут быть уже недоступны Пользователю после блокировки куки.

Что такое куки (cookie)?

• Куки – это текстовый файл, который отправляют и сохраняют на компьютере Пользователя посещаемые им веб-сайты. Куки сохраняются у Пользователя в каталоге файлов браузера. Если Пользователь уже посещал данный сайт, то браузер считывает имеющийся куки и передает соответствующую информацию на веб-сайт или элементу, который записал куки при первом посещении сайта. Дополнительная информация о куки доступна на веб-странице https://ru.wikipedia.org/wiki/Cookieили на англоязычном сайте http://www.allaboutcookies.org/.
• Файлы куки позволяют отслеживать статистику пользования веб-сайтом, популярность рубрик и другие операции, проводимые на веб-сайте. Получаемая с помощью куки информация используется для упрощения пользования веб-сайтом и с целью улучшения его контента.

Типы куки, используемые веб-сайтами

• Постоянные куки необходимы для того, чтобы перемещаться по сайту и использовать его функции. При отсутствии постоянных куки Пользователь не может пользоваться всеми функциями веб-сайта.
• Сеансовые куки позволяют сайту запомнить предыдущий выбор, сделанный Пользователем (например, имя пользователя, выбор языка и т. д.), тем самым обеспечивая более эффективное и индивидуальное обслуживание.
• Отслеживающие куки собирают данные о поведении Пользователя на сайте. Информация, полученная с помощью отслеживающих куки, повышает удобство пользования веб-сайтом.